Kijiji-gebruikershandleiding en veelgestelde vragen
Vragen over het plaatsen van een zoekertje:
Veel voorkomende problemen bij het plaatsen van een zoekertje:
Algemene vragen:
Vragen over zoekertjes op de website:
Moet ik mij inschrijven om een zoekertje te kunnen plaatsen?
Nee, u moet zich niet inschrijven om een zoekertje op Kijiji te plaatsen. Volg onderstaande instructies om uw zoekertje te plaatsen.
Hoe plaats ik een zoekertje?
Een zoekertje plaatsen is gratis. U hoeft dus niets te betalen wanneer u een object op Kijiji verkoopt. De website is volledig gratis, u hebt geen verplichtingen. Het plaatsen van een zoekertje is eenvoudig. Volg onderstaande instructies:
- 1) Klik op Zoekertje plaatsen in de groene werkbalk bovenaan alle Kijiji-pagina’s.
- 2) Kies een rubriek voor uw zoekertje.
- 3) Voer een titel, prijs (indien van toepassing) en beschrijving in. U kunt tot vier foto's uploaden en u kunt uw adres opgeven (u kunt ook gewoon het dichtstbijzijnde kruispunt of uw postcode invoeren).
- 4) Vervolgens voert u uw e-mailadres in en klikt u op Uw zoekertje plaatsen.
- 5) Tenslotte opent u uw postvak in om het e-mailbericht van Kijiji te lezen. In deze e-mail klikt u op de link Bevestigen en uw zoekertje zal op de site worden weergegeven.
Hoe kan ik afbeeldingen toevoegen aan mijn zoekertje?
Wanneer u zich op de pagina Zoekertje plaatsen of Zoekertje bewerken bevindt, klikt u op "Browse…" onder de titel Afbeeldingen. Selecteer een afbeeldingbestand op de harde schijf van uw computer en klik op OK. De afbeelding zal geüpload worden en aan uw zoekertje worden toegevoegd. U kunt nog drie extra afbeeldingen via dezelfde procedure toevoegen. Vergeet niet dat een afbeelding meer zegt dan duizend woorden. Een of meer afbeeldingen toevoegen aan uw zoekertje zal dus uw kans op meerdere reacties verhogen.
Kan ik gebruik maken van HTML-code of URL’s in mijn zoekertjes?
Kijiji staat het gebruik van HTML of bepaalde URL’s niet toe. Wanneer u de omschrijving van uw zoekertje maakt, selecteert u het lettertype, de tekengrootte en andere manieren om nadruk te leggen. Als u een URL toevoegt aan uw zoekertje, mag u dit enkel doen om extra informatie te voorzien over het specifieke object of de specifieke dienst die wordt aangeboden in het zoekertje. U kunt ook een link toevoegen naar een afhandelingstool op uw persoonlijke website om een transactie te voltooien.
Hoe kan ik de kans om positieve reacties te krijgen op mijn zoekertje verhogen?
Volgende eenvoudige tips helpen u om de kans op positieve reacties te verhogen:
- - Voeg een of meer afbeeldingen toe aan uw zoekertje.
- - Zorg ervoor dat de titel en de beschrijving zo gedetailleerd mogelijk zijn. Bijvoorbeeld, wanneer u een product verkoopt, vermeld dan het merk, het modelnummer, de staat en de kenmerken.
- - Als u flexibel bent betreffende de prijs, vermeld dan dat u het “beste voorstel” zult aanvaarden.
- - Zorg ervoor dat de afhaling van het object gemakkelijk is voor de koper; laat hen weten waar het object zich bevindt en wanneer u beschikbaar bent.
- - Vertel uw vrienden over Kijiji. Hoe meer mensen Kijiji gebruiken, hoe meer reacties u zult krijgen!
Hoe kan ik een zoekertje in meerdere provincies plaatsen?
Kijiji is bedoeld voor lokale handel. Wij bieden u met opzet niet de mogelijkheid om uw zoekertje tegelijk in meerdere provincies te plaatsen. Plaats uw zoekertje in de provincie waar u woont of waar uw object zich bevindt.
Waarom krijg ik een foutmelding over verboden woorden wanneer ik probeer een nieuw zoekertje te plaatsen?
Zorg er in de eerste plaats voor dat de inhoud van uw zoekertje ons aanbiedingsbeleid niet schendt. Indien uw zoekertje ons beleid niet schendt, controleert u het en verwijdert u mogelijk beledigend taalgebruik. Als u nog steeds problemen hebt, contacteer ons dan met de titel en beschrijving van uw zoekertje en wij zullen u helpen de verboden woorden te identificeren en te verwijderen.
Waarom wordt mij gemeld dat ik teveel zoekertjes geplaatst heb vandaag?
Er is een limiet van 25 zoekertjes per persoon per dag. Deze beperking wordt opgelegd om te voorkomen dat gebruikers de site beginnen spammen. Contacteer ons indien u meer dan 25 zoekertjes per dag wilt plaatsen.
Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?
Indien u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleert u eerst de map Ongewenste e-mail in uw postvak In om te kijken of de bevestigingsmail van Kijiji daarin werd ontvangen. Indien u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, klik dan hier om de bevestigingsmail opnieuw naar u te laten verzenden.
Waarom geeft de kaart in mijn zoekertje niet het correcte adres weer?
Dit kan gebeuren wanneer u geen postcode hebt ingevoerd tijdens het plaatsen van uw zoekertje of wanneer u een verkeerde postcode hebt ingevoerd. Bewerk uw zoekertje en voer de postcode correct in om dit probleem te verhelpen. Meer weten over het bewerken van uw zoekertje?
Waarom werd mijn zoekertje verwijderd van de site?
Er zijn verschillende redenen waarom een zoekertje mogelijk werd verwijderd van de site, zoals:
- - Het zoekertje vormde een inbreuk op ons aanbiedingsbeleid.
- - Gebruikers hebben het zoekertje gemarkeerd als spam of beledigend.
- - Het zoekertje werd in verschillende provincies geplaatst (Kijiji is bedoeld voor lokale handel, dus zorg ervoor dat u enkel in uw eigen provincie zoekertjes plaatst).
- - Het zoekertje loopt automatisch af na 60 dagen.
Hoelang blijven zoekertjes op de site staan?
Zoekertjes worden automatisch verwijderd van de site na 60 dagen. U kunt echter uw zoekertje altijd eerder van de site verwijderen of het opnieuw plaatsen nadat het is afgelopen.
Hoe kan ik mijn zoekertje bewerken, opnieuw plaatsen of verwijderen van de site?
Indien u een geregistreerde gebruiker bent, klikt u hier om uw zoekertje te bewerken of te verwijderen. Indien u geen geregistreerd gebruiker bent, zoekt u de bevestigingsmail die u van Kijiji hebt ontvangen nadat u uw zoekertje op de site hebt geplaatst. In deze e-mail staan links voor het bewerken of verwijderen van uw zoekertje. Indien u deze e-mail bent kwijtgeraakt of hebt verwijderd, klik dan hier en wij zullen de e-mail opnieuw naar u verzenden.
Hoe voltooi ik een transactie op Kijiji?
Kijiji mag enkel gebruikt worden om lokale transacties te voltooien. Indien u een product koopt of verkoopt, moet de transactie persoonlijk worden afgehandeld op een plaats die door beide partijen wordt afgesproken. Zo vermijdt u verzendkosten, wisselkoersen en, het belangrijkste, zo beperkt u het risico op fraude tot een minimum.
Hoe kan ik melding maken van bedrieglijke e-mails die ik heb ontvangen?
Indien u verdachte e-mails van Kijiji-gebruikers ontvangt, stuur deze dan onmiddellijk door naar kijiji-be-support@kijiji.be. Vergeet niet dat kopen en verkopen in uw eigen provincie de beste bescherming tegen fraude is. Een belangrijke tip: als iets te mooi klinkt om waar te zijn, dan is het dat waarschijnlijk ook.
Hoe kan ik de adverteerder van een zoekertje contacteren?
Reageren op een zoekertje is volledig gratis. Om de adverteerder van een zoekertje te contacteren, gebruikt u het formulier rechts op de pagina van een zoekertje. Voer uw naam, e-mailadres en berichttekst in. Typ vervolgens het verificatienummer in en klik op Verzenden. De adverteerder van het zoekertje zal het bericht dat u verstuurde ontvangen via e-mail en zal u rechtstreeks via e-mail kunnen antwoorden.
Worden zoekertjes gecontroleerd alvorens ze op de site worden geplaatst?
Wij kunnen spijtig genoeg de zoekertjes niet handmatig controleren aangezien er honderden per dag op de site worden geplaatst. Indien u een zoekertje ziet waarvan u denkt dat het spam of beledigend is, in een verkeerde rubriek staat, of illegaal is, markeer dit dan door te klikken op de link rechts onderaan de pagina van het zoekertje.
Wat moet ik doen als ik een zoekertje zie waarvan ik denk dat het spam, beledigend of illegaal is, of dat het in een verkeerde rubriek is geplaatst?
Indien u een zoekertje ziet waarvan u denkt dat het illegaal, verboden of op een andere manier niet geschikt is om op Kijiji te worden weergegeven, kunt u dit melden door te klikken op Dit zoekertje melden rechts onderaan de pagina van een zoekertje. U kunt ook melding maken van illegale zoekertjes door ons te contacteren via de link Illegaal zoekertje melden die u eveneens rechts onderaan de pagina terugvindt. Zorg ervoor dat u steeds het nummer van het zoekertje vermeldt wanneer u ons contacteert.
Hoe werken de links om een zoekertje te melden en hoe helpen zij andere gebruikers?
Omdat het Kijiji-team onmogelijk de honderden zoekertjes die dagelijks worden geplaatst, kan controleren, zijn de links onder "Dit zoekertje melden als" een nuttig middel voor Kijiji-gebruikers die de site wekelijks bezoeken om zoekertjes te identificeren die niet thuishoren op de site. Zodra een zoekertje voldoende werd gemeld, zal het Kijiji-team snel reageren en het zoekertje verwijderen. Er kan melding worden gemaakt van zoekertjes die als spam aanzien worden, die in een verkeerde rubriek werden geplaatst, beledigend zijn, niet meer actueel zijn of illegaal zijn. Gebruik de links onderaan rechts op de pagina van het zoekertje om een zoekertje te melden.
Op wie of wat kan ik een beroep doen als mijn transactie verkeerd liep of als ik werd bedrogen?
Indien u vindt dat uw transactie met een andere Kijijij-gebruiker slecht verliep of dat u bedrogen werd door een frauduleus zoekertje op de site, laat het ons dan weten. Indien nodig contacteert u ook de politie. Vergeet niet om lokaal en persoonlijk transacties af te handelen. Zo beperkt u het risico op frauduleuze transacties.
Biedt Kijiji enige vorm van bemiddeling tussen kopers en verkopers?
Kijiji is een lokaal platform om kopers en verkopers met elkaar in contact te brengen. Alle transacties en details van de transacties worden afgehandeld tussen deze beide partijen. Kijiji wordt nooit betrokken bij deze details of deze transactie. Wij bieden geen enkele vorm van identiteitscontrole om na te gaan wie een bepaalde persoon is. Contacteer de andere partij en probeer de situatie onderling op te lossen indien u vragen of problemen hebt met betrekking tot een bepaalde transactie. Als u meent bedrogen te zijn, contacteer dan de plaatselijke politiedienst.
Wat is Kijiji?
Kijiji is een gratis, lokale zoekertjessite. U kunt deze site gebruiken om zoekertjes voor elektronica, meubelen, jobs, auto’s, diensten, huisvesting en nog veel meer, aan te bieden of te vinden. Kijiji is gebruiksvriendelijk, lokaal en volledig gratis!
Vanwaar komt de naam "Kijiji"?
Het woord "kijiji" (uitgesproken als ki-djie-djie) betekent "dorp" in het Swahili. Deze naam werd gekozen omdat hij de essentie bevat van wat we willen creëren – een website waar mensen met andere mensen uit hun eigen provincie in contact kunnen komen.
Is Kijiji echt gratis?
Ja, Kijiji is volledig gratis. Dit omvat zowel het plaatsen als het beantwoorden van een zoekertje. U hoeft niets te betalen wanneer u een object verkoopt via een zoekertje op Kijiji.
Wat zijn de voordelen van een optionele inschrijving?
U inschrijven als gebruiker houdt verschillende voordelen in:
- - Zoekertjes van geregistreerde gebruikers worden onmiddellijk op de site geplaatst (u hoeft uw zoekertje dus niet opnieuw via e-mail te bevestigen).
- - Geregistreerde gebruikers kunnen al hun zoekertjes op één plaats beheren - Mijn Kijiji – en er onder andere zoekertjes bewerken en verwijderen. Ga naar Mijn Kijiji.
- - De inschrijving is gratis en neemt slechts enkele minuutjes in beslag. Schrijf u nu in.
Wat zijn "cookies" en waarom moeten ze ingeschakeld worden?
"Cookies" zijn kleine stukjes tekst die op uw computer worden opgeslagen en die naar onze website worden verzonden om u van andere gebruikers te kunnen onderscheiden. Wij maken om verschillende redenen gebruik van cookies: om te onthouden in welke provincie u woont, om uw opgeslagen zoekertjes te bewaren, om te onthouden wat uw voorkeuren zijn, enz. Controleer uw browserinstellingen en zorg ervoor dat de cookies zijn ingeschakeld wanneer u Kijiji bezoekt.
Hoe meld ik een bug op de site?
Indien u een bug opmerkt wanneer u Kijiji gebruikt, contacteer ons dan en laat ons het volgende weten:
- - Het webadres (URL) waarop de bug voorkwam.
- - Welke actie u ondernam die mogelijk de bug zou kunnen hebben veroorzaakt.
- - Welke webbrowser, welk besturingssysteem en welke internetprovider u gebruikt.
IHoe stel ik een nieuwe functie voor?
Wij voegen voortdurend nieuwe functies toe op basis van de suggesties die we krijgen van onze gebruikers, aarzel dus niet ons te contacteren en uw ideeën met ons te delen.
